La médiation ?
Vous avez un problème avec une autre personne : ce qu’elle fait a des impacts négatifs pour vous, il est impossible de lui parler car elle n’écoute pas, elle vous dit des mots déplaisants ou a une attitude qui sous-entend des choses désagréables à votre encontre.
Et vous ne savez plus quoi faire…
La justice ?
C’est compliqué, c’est cher, et puis c’est long.
La négociation ?
Vous n’avez pas envie de perdre quelque chose…
La conciliation ?
Ce serait reconnaître que vous avez tort…
C’est là que la médiation peut vous aider !
N’hésitez pas à nous appeler au
06 86 67 48 40
ou à nous contacter ici
Nous sommes localisés à Amiens,
mais nous nous déplaçons dans tout les Hauts-de-France
et nous intervenons aussi en ligne.
La médiation, c’est quoi ?
La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits (MARC). Elle permet à des personnes de régler leur conflits sans faire appel à la justice et de trouver leur propre solution.
Vous ne savez plus vers qui vous tourner…
Le juge ou l’expert
Il va arbitrer en fonction du Droit ou de l’état de l’art.
Êtes-vous sûr que sa décision vous conviendra ?
Le négociateur ou l’avocat
Il va chercher à imposer la solution de son client.
Êtes-vous certain que votre négociateur sera meilleur que celui de l’autre ?
Le conciliateur
Il chercher une solution entre la vôtre et celle de l’autre.
Vous contenterez-vous d’une solution en “ni-ni” ?
La médiation vous aide à construire votre solution.
Pourquoi choisir la médiation ?
Cliquez ici,
cela prend moins de 5 minutes !
La médiation, pour quoi ?
Pouvoir communiquer et savoir communiquer sont deux choses différentes, mais indispensables.
La médiation facilite la communication dans le conflit.
Les émotions et les sentiments
Lorsque les relations entre deux personnes se tendent, les émotions négatives prennent le dessus.
Avec le temps, ces émotions négatives deviennent des sentiments négatifs
qui vous empêchent de faire passer vos messages.
Un métier de la communication
La médiation est une expertise de la communication.
Elle permet aux parties d’échanger de nouveau alors que cela paraît impossible.
La médiation est au service de la communication, la vôtre !
Le médiateur,
un nouvel acteur au service des partenaires sociaux
La médiation, des exemples ?
Dans l’entreprise, les tensions sont fréquentes et peuvent concerner les salariés, leurs représentants, les managers, les directeurs, les associés, mais aussi les clients, les fournisseurs ;
certaines peuvent dégénérer en conflits et la machine se grippe.
Dès lors quel que soit son statut, que l’on soit acteur du conflit ou spectateur, la qualité aux travail diminue, les risques psychosociaux aussi, et les performances en pâtissent.
La médiation facilite la communication dans le conflit.
Conflits entre salariés
Conflits entre managers
Conflits entre associés
Conflits entre services
Conflits avec les salariés
Conflits avec la hiérarchie
Conflit avec un prestataire
Conflit avec un client
Conflits avec une entreprise concurrente
Recouvrement de créances
La médiation est au service de votre communication au travail
Que diriez-vous de tester votre communication ?
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Le médiateur, c’est qui ?
Un médiateur certifié a été formé pour exercer.
Il exerce donc dans un cadre légal et mobilise des connaissances dans diverses disciplines.
La médiation est un métier.
Indépendance – Neutralité – Impartialité – Confidentialité
Le médiateur n’est soumis à aucune autorité.
Le médiateur ne prend pas partie dans le conflit.
Le médiateur ne favorise personne dans le conflit.
Le médiateur de communique aucun des propos qu’il entend durant la médiation.
Un tierce personne
Le médiateur travaille pour la résolution du conflit : il n’est le conseil de personne.
Il n’a pas la solution : il aide les parties à trouver la leur, quelle qu’elle soit.
Il travaille pour les deux parties qu’il met sur un pied d’égalité.
Il garde le secret sur le contenu des échanges.
Le médiateur est un expert de la communication.
La médiation, comment ?
La médiation se déroule selon toujours selon le même schéma.
Elle présuppose que les deux parties souhaitent y avoir recours, ce qui peut impliquer de présenter
– gratuitement, bien sûr ! –
ce qu’est la médiation à chacune des parties.
La médiation est une méthode.
Les entretiens individuels
Le médiateur s’entretien avec chacune des parties séparément.
Ces entretiens visent à comprendre l’état du conflit (et non son objet).
Ils cherchent à établir :
– la nature des relations que les parties entretiennent,
– comment elles communiquent,
– quels sont leurs besoins et leurs buts,
Cela permet de bâtir une nouvelle manière de communiquer.
La réunion de médiation
Une fois ces entretiens réalisés, le médiateur met en présence les deux parties et,
sur la base de cette nouvelle manière de communiquer,
les aident à ce qu’elles trouvent leur solution.
La médiation : simplicité, confidentialité, efficacité, rapidité
En ligne
à partir de- Coûts très réduits
- Rapidité
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à partir de- Coûts maîtrisés
- Contacts humains
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Pour les demandes impliquant plus de 2 personnes ou relative à la formation,
nous contacter pour un devis.
06 86 67 48 40
En ligne
L’entreprise demande l’intervention d’un médiateur :
| Frais de dossier et contact des deux parties | 70,00 € HT |
Cas 1 : Les deux parties acceptent la médiation :
Les deux parties signent une convention de médiation.
| L’entreprise paie une avance de 3 heures | 450,00 € HT |
Nous nons rendez-vous pour les entretiens individuels et la réunion de médiation (téléphone ou visioconférence).
À l’issue de la médiation,
| L’entreprise règle le solde sur la base horaire de | 150,00 € HT |
| ou sur la base d’un forfait-jour de | 900,00 € HT |
Cas 2 : Au moins l’une des deux partie n’accepte pas la médiation :
La médiation s’arrêt là et l’entreprise reçoit un certificat officiel de demande de médiation.
Classique
L’entreprise demande l’intervention d’un médiateur :
| Frais de dossier et contact des deux parties | 90,00 € HT |
Cas 1 : Les deux parties acceptent la médiation :
Les deux parties signent une convention de médiation.
| L’entreprise paie une avance de 3 heures | 600,00 € HT |
Nous prenons rendez-vous pour les entretiens individuels et la réunion de médiation présentiel, tous en présentiel. À l’issue de la médiation,
| L’entreprise règle le solde sur la base horaire de | 200,00 € HT |
| ou sur la base d’un forfait-jour de | 1 200,00 € HT |
Cas 2 : Au moins l’une des deux partie n’accepte pas la médiation :
La médiation s’arrêt là et l’entreprise reçoit un certificat officiel de demande de médiation.
Les éventuels frais de déplacement sont facturés 0,50 € HT/km (référence : le parcours le plus rapide de ville à ville selon Google Maps). Les éventuels frais de péages sont en sus, de même que ceux de restauration (forfait 15,00 € HT/repas) et d’hébergement (forfait 70,00 € HT/nuitée).
Ou alors appelez-nous au 06 86 67 48 40
Et pour les particuliers…
La médiation positive pour les particuliers…
Les statistiques et le datamining, tout simplement…